Faut-il tracer les décisions par écrit ?
Faut-il tracer les décisions par écrit ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Les travaux sur la mémoire organisationnelle montrent que les décisions non tracées sont rediscutées ; la littérature sur la coordination souligne le rôle des artefacts écrits partagés.
La limite
Littérature dispersée.
La nuance
Un compte rendu trop long n'est pas lu ; une décision tracée tient en trois lignes. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Conclure chaque réunion par trois lignes : décision, responsable, échéance, envoyées le jour même. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Berne
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