L'IA aide-t-elle surtout les débutants ?
L'IA aide-t-elle surtout les débutants ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Erik Brynjolfsson, Danielle Li et Lindsey Raymond (2025, Quarterly Journal of Economics) observent, dans un centre de support client, des gains de productivité nettement plus élevés chez les agents peu expérimentés que chez les plus chevronnés.
La limite
Un seul métier, un seul outil, une seule entreprise.
La nuance
Un gain pour les débutants ne signifie pas que les experts n'apprennent rien, ni que l'apprentissage de fond est garanti. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Comparer, sur trois mois, la progression des nouveaux arrivants avec et sans assistant, sur un indicateur de qualité défini à l'avance. Pour aller plus loin : découvrez la formation Manager à l'ère de l'intelligence artificielle à Lausanne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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