Dans le canton de Zurich, l'intelligence émotionnelle prédit-elle la performance ?
Pour les entreprises du canton de Zurich, l'intelligence émotionnelle prédit-elle la performance ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Joseph & Newman (2010, Journal of Applied Psychology) trouvent un lien surtout dans les métiers à forte charge émotionnelle.
La limite
Méta-analyse ; mesures très hétérogènes.
La nuance
Le lien s'affaiblit une fois pris en compte la personnalité et les capacités cognitives. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich (canton de Zurich)
Dans un service client zurichois, entraîner la régulation des émotions et suivre le taux de réclamations résolues. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Intelligence émotionnelle à Zurich
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