Feedback précis ou général ?
Feedback précis ou général ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Goodman, Wood & Hendrickx (2004, Journal of Applied Psychology) montrent qu'un feedback très spécifique aide la performance immédiate mais réduit l'exploration.
La limite
Tâche de simulation, effet à court terme.
La nuance
Pour apprendre, un retour un peu moins détaillé peut être préférable. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Pour un nouvel arrivant, alterner retours détaillés et questions ouvertes, puis comparer son autonomie après six semaines. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Zurich
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