Quand donner un retour difficile
Quand donner un retour difficile — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Finkelstein & Fishbach (2012, Psychological Science) montrent que les novices cherchent le retour positif, les experts le retour négatif.
La limite
Expériences en apprentissage.
La nuance
Adapter le retour au niveau d'expertise de la personne change son efficacité. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lugano
Demander à la personne quel type de retour elle souhaite avant de commencer. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Lugano
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