Dans le canton de Neuchâtel, l'écoute est-elle vraiment perçue ?
Pour les entreprises du canton de Neuchâtel, l'écoute est-elle vraiment perçue ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Itzchakov et al. (2017, Journal of Experimental Social Psychology) montrent qu'un interlocuteur qui écoute bien réduit l'anxiété et la défensivité de celui qui parle.
La limite
Expériences en laboratoire, situations courtes.
La nuance
Écouter, c'est aussi montrer qu'on a compris : la reformulation compte autant que le silence. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel (canton de Neuchâtel)
Reformuler une fois par réunion l'idée d'un collègue avant d'y répondre, pendant trois semaines. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Neuchâtel dans le canton de Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Neuchâtel
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