Double rattachement : clarifier les rôles
Double rattachement : clarifier les rôles — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Rizzo, House & Lirtzman (1970, Administrative Science Quarterly) montrent que le conflit de rôles dégrade satisfaction et performance.
La limite
Mesures anciennes, contextes administratifs.
La nuance
Une partie de l'ambiguïté est structurelle et ne se règle pas par la bonne volonté. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
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