La coopération entre services se construit avant d'en avoir besoin
La coopération entre services se construit avant d'en avoir besoin — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Tsai & Ghoshal (1998, Academy of Management Journal) montrent que la confiance entre unités facilite l'échange de ressources et la création de valeur.
La limite
Étude d'un groupe multinational, mesures déclaratives.
La nuance
On ne demande pas un service à un service qu'on ne connaît pas : la relation précède la demande. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lugano
Organiser un échange trimestriel de présentation mutuelle entre deux services amenés à coopérer. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management complexe à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Management complexe à Lugano
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