Dans le canton de Berne, la confiance du client se construit-elle ?
Pour les entreprises du canton de Berne, la confiance du client se construit-elle ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Doney & Cannon (1997, Journal of Marketing) montrent que la confiance envers le vendeur et l'entreprise se construit par plusieurs voies, dont la fiabilité.
La limite
Enquêtes dans un secteur industriel.
La nuance
La confiance est un résultat ; on ne peut pas la demander. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne (canton de Berne)
Pour un client du canton de Berne, tenir chaque promesse de délai pendant trois mois et noter les écarts. Pour aller plus loin : découvrez la formation Vente à forte valeur ajoutée à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Vente à forte valeur ajoutée à Berne
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