Formation Manager par influence à Lausanne · canton de VaudManager par influence dans le canton de Vaud : comment arbitrer un désaccord entre experts sans autorité hiérarchique ?

Le canton de Vaud combine hautes écoles comme l’EPFL et l’UNIL, medtech, sièges agroalimentaires sur la Riviera et tissu dense de PME, auxquels s’ajoutent le sport international et les scale-ups de l’arc lémanique. Dans cet environnement, comment un responsable de projet peut-il faire avancer un désaccord entre métiers sans disposer d’une autorité hiérarchique sur les experts concernés ?

Ce que la littérature établit sur les tactiques d’influence

Gary Yukl et J. Bruce Tracey (1992, Journal of Applied Psychology) examinent les liens entre différentes tactiques d’influence, l’engagement envers une demande et l’efficacité perçue du manager. La persuasion rationnelle et la consultation figurent parmi les tactiques associées aux résultats les plus favorables, contrairement à la pression. Ces observations invitent à argumenter et à associer les interlocuteurs à la construction d’une solution, sans établir qu’une tactique réussirait dans toutes les situations.

Un mécanisme complémentaire : pouvoir exposer une objection

Amy Edmondson (1999, Administrative Science Quarterly) met en évidence une association entre la sécurité psychologique d’une équipe et ses comportements d’apprentissage. Cette sécurité désigne une croyance partagée selon laquelle l’équipe permet de prendre des risques interpersonnels, notamment en soulevant un problème ou en demandant de l’aide. Pour un arbitrage entre experts, cela suggère de permettre l’expression d’une objection technique sans la traiter d’emblée comme un manque de coopération.

La conclusion trop rapide : consulter suffirait à trancher

Consulter davantage ne supprime ni les intérêts divergents ni les contraintes incompatibles. Dans un exemple hypothétique de projet medtech lausannois impliquant une équipe issue d’une haute école, une exigence de validation peut entrer en tension avec le calendrier commercial d’une scale-up. L’influence ne consiste alors pas à obtenir un compromis sur chaque exigence, mais à distinguer les contraintes non négociables des préférences sur lesquelles un arbitrage reste possible. (nos formations pour cadres et collaborateurs)

Les limites des données et des pratiques courantes

Ces études ne portent pas spécifiquement sur le canton de Vaud et leurs associations ne constituent pas une démonstration causale applicable à tout projet transversal. Un désaccord au sein d’une organisation sportive internationale à Lausanne peut, par exemple, dépendre de mandats institutionnels que la qualité du dialogue ne suffit pas à modifier. Une pratique d’influence rigoureuse doit donc expliciter qui conseille, qui décide et quelles questions nécessitent une escalade.

Une implication pratique, vérifiable à Lausanne

Pour un projet transversal à Lausanne, un exercice proposé dans le cadre du programme « Manager par influence » consiste à consigner, avant l’arbitrage, chaque option, son critère d’évaluation, les objections et le détenteur du pouvoir de décision. Après la décision, un participant d’un autre métier vérifie si chaque objection a reçu une réponse documentée : intégration, rejet motivé ou escalade. La mesure est la proportion d’objections ayant une réponse traçable, et non le nombre d’avis favorables. Comparer ce relevé sur plusieurs arbitrages permet de vérifier la traçabilité du traitement des désaccords, sans prétendre mesurer à lui seul la qualité des décisions. Pour aller plus loin : découvrez la formation Manager par influence à Lausanne dans le canton de Vaud, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.

En images : Manager par influence à Lausanne

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