Aus der Praxis — fallstudie: Team-Performance eines Teams in Sitten transformieren
Drei Gespräche in einer Woche in Sitten zum gleichen Thema. Das ist kein Rauschen mehr, das ist ein Signal. Hier ist, was wir daraus mitnehmen. Ein konkreter, anonymisierter Fall aus einem Mandat in Sitten im Kanton Wallis mit einem 14-köpfigen Team und einer wiederkehrenden Blockade in Team-Performance. Die Erzählung folgt unserer Standardstruktur: Diagnose, Dispositiv, Lieferung, Messung.
Ausgangslage
Das Team zeigte starke operative Zahlen, litt aber unter steigender Fluktuation und angespannter Atmosphäre. Die Vorgespräche brachten den zentralen Punkt zutage: eine kritische Lücke in Team-Performance, bisher überdeckt durch reine Performance. Die versteckten Kosten? Etwa 1,5 Personenmonate pro Jahr und Team zu 8 — rund 14 000 CHF unsichtbare Last.
Diagnose in 5 Gesprächen
Fünf einstündige Gespräche reichen, um ein System zu kartieren. Wir sprachen mit dem N+1, zwei Peers, zwei N-1. Die Triangulation zeigte eine grosse Wahrnehmungslücke zwischen der Selbsteinschätzung der Führung und der Realität im Feld.
Das eingesetzte Dispositiv
Drei Trainingstage im Abstand von drei Wochen, gerahmt durch sechs Einzelcoachings und zwei Team-Workshops. Insgesamt: 11 Wochen, 28 effektive Stunden pro Teilnehmer. Kosten kontrolliert, Intensität passend.
Widerstände
Zwei Profile widerstehen: jene, die sich für nicht betroffen halten ("Veteranen"), und jene, die Exposition fürchten ("Neue"). Wir behandelten beide separat, mit differenzierten Zielen. Kein Abbruch im Programm. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Ergebnisse nach 6 Monaten
Fluktuation durch 2,3 geteilt. Engagement +14 Punkte im internen eNPS. Vor allem: drei latente Konflikte ohne HR-Eskalation gelöst. Der ROI zeigt sich nicht in den Schlagzeilen — er zeigt sich in den Nicht-Ereignissen, die nicht stattfanden.
Eine Schlussbemerkung
Zum Schluss — und ich sage das mit Vorsicht — sind die meisten Transformationen, die wir gelingen sehen, nicht spektakulär. Sie sind hartnäckig. Das ist wohl die wichtigste Lehre dieses Jahrzehnts auf dem Feld. Weiterführend: entdecken Sie die Team-Performance-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Team-Performance in Sitten
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