Comment répondre aux rumeurs internes ?
Comment répondre aux rumeurs internes ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
DiFonzo et Bordia (2007, American Psychological Association) synthétisent les recherches : les rumeurs prospèrent dans l'incertitude et l'anxiété, et se nourrissent du manque d'information officielle.
La limite
Synthèse, contextes variés.
La nuance
Démentir sans informer peut renforcer la rumeur. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Quand une rumeur circule, publier les faits connus et les points encore ouverts dans la semaine. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Neuchâtel
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