La double loyauté use les collaborateurs
La double loyauté use les collaborateurs — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Van de Vliert (1981, Journal of Applied Psychology) montre que les conflits de rôle entre deux supérieurs augmentent le stress et diminuent la satisfaction.
La limite
Étude ancienne, contexte industriel.
La nuance
Ce n'est pas la complexité qui stresse, mais l'absence de réponse quand les deux demandes s'opposent. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Instaurer un point mensuel entre les deux responsables pour traiter les demandes contradictoires remontées. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management complexe à Neuchâtel dans le canton de Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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