{
  "title": "Stärkt Vertrauen die Kundenbindung?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/tenir-ses-promesses-au-client-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2024-05-15",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Ein Modell, das in einer Branche getestet wurde.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "High-Value Sales",
  "place": {
    "name": "Freiburg",
    "region": "Fribourg",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Die Forschung",
      "point": "Morgan und Hunt (1994, Journal of Marketing) schlagen Vertrauen und Engagement als Säulen des Beziehungsmarketings vor.."
    },
    {
      "heading": "Die Einschränkung",
      "point": "Ein Modell, das in einer Branche getestet wurde.."
    },
    {
      "heading": "Die Nuance",
      "point": "Vertrauen entsteht durch das Einhalten bescheidener Zusagen."
    },
    {
      "heading": "Praktische Implikation, überprüfbar in Freiburg",
      "point": "Die dem Kunden gegebenen Versprechen dokumentieren und überprüfen, ob sie eingehalten werden."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Morgan und Hunt",
      "year": "1994",
      "source": "Journal of Marketing"
    }
  ],
  "wordCount": 86,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-High-Value-Sales-Freiburg-tenir-ses-promesses-au-client-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/tenir-ses-promesses-au-client",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/tenir-ses-promesses-au-client-en",
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  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/fribourg",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/fribourg",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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