{
  "title": "Nous surestimons la clarté de nos courriels",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/surestimer-la-clarte-des-courriels",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-03-14",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Les participants étaient étudiants, les messages courts.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Communication",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Kruger et al."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Les participants étaient étudiants, les messages courts.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Les équipes qui se connaissent bien interprètent mieux le ton."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Lugano",
      "point": "Pour tout message sensible, ajouter une phrase explicite sur l'intention et suivre le nombre de malentendus signalés."
    }
  ],
  "sources": [],
  "wordCount": 112,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Communication-Lugano-surestimer-la-clarte-des-courriels-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/surestimer-la-clarte-des-courriels",
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  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/communication/lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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