{
  "title": "Signaler les problèmes : ce que le manager de proximité peut changer",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/signaler-les-problemes-ce-que-le-manager-de-proximite-peut-changer",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-08-29",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Inviter les collaborateurs à parler ne suffit pas à faire remonter les difficultés. La recherche conduit à examiner ce que le responsable rend possible, et ce que sa réaction rend risqué.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Management de proximité",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Amy C."
    },
    {
      "heading": "L’ouverture du responsable, au-delà de l’invitation",
      "point": "James R."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu’une politique de porte ouverte suffit à faire émerger les problèmes."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de conclure",
      "point": "Ces études de terrain ne constituent pas des essais randomisés démontrant qu’une réaction précise du manager provoque, à elle seule, davantage de signalements."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "Pour le programme « [Management de proximité](/formation/management-de-proximite/zurich) » de SHR — Swiss Human Resources, un exercice possible consiste à suivre pendant quatre semaines les difficultés opérationnelles remontées dans une équipe zurichoise, sans remplacer les canaux réglementaires de signalement."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Edmondson",
      "year": "1999",
      "source": "Administrative Science Quarterly"
    },
    {
      "authors": "Burris",
      "year": "2007",
      "source": "Academy of Management Journal"
    }
  ],
  "wordCount": 467,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Management-De-Proximite-Zurich-signaler-les-problemes-ce-que-le-manager-de-proximite-peut-changer-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/signaler-les-problemes-ce-que-le-manager-de-proximite-peut-changer",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/signaler-les-problemes-ce-que-le-manager-de-proximite-peut-changer-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/signaler-les-problemes-ce-que-le-manager-de-proximite-peut-changer-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/signaler-les-problemes-ce-que-le-manager-de-proximite-peut-changer-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/management-de-proximite/zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}