{
  "title": "Recevoir un retour sans se défendre",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/recevoir-le-feedback",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2023-04-03",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Ouvrage de synthèse.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Stone & Heen (2014, Thanks for the Feedback, Viking) distinguent trois déclencheurs de rejet : la vérité, la relation, l'identité.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Ouvrage de synthèse.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Nommer son déclencheur permet de l'écarter provisoirement."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "Après un retour, noter ce qui a été entendu avant de répondre."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Heen",
      "year": "2014",
      "source": "Thanks for the Feedback, Viking"
    }
  ],
  "wordCount": 94,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Zurich-recevoir-le-feedback-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/recevoir-le-feedback",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/recevoir-le-feedback-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/recevoir-le-feedback-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/recevoir-le-feedback-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/art-du-feedback/zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}