{
  "title": "La confiance se répare-t-elle après un mensonge ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/promesses-mensonges-et-confiance",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-11-22",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Une promesse peut réparer une erreur, rarement une tromperie.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Négociation avancée",
  "place": {
    "name": "Lausanne",
    "region": "Vaud",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Maurice Schweitzer, John Hershey et Eric Bradlow (2006, Organizational Behavior and Human Decision Processes) montrent que la confiance se reconstruit après des comportements non fiables, mais beaucoup moins après une tromperie avérée.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Jeux expérimentaux.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Les excuses et promesses aident, sans effacer l'effet du mensonge."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Lausanne",
      "point": "Dans toute négociation, ne jamais affirmer un fait inexact ; préférer ne pas répondre plutôt que tromper."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Bradlow",
      "year": "2006",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 109,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2025-11-22-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/promesses-mensonges-et-confiance",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/promesses-mensonges-et-confiance-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/promesses-mensonges-et-confiance-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/promesses-mensonges-et-confiance-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/negociation-avancee/lausanne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lausanne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}