{
  "title": "La prima impressione si forma in pochi secondi",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/premiere-impression-et-accueil-client-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2026-01-09",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Studi sugli insegnanti; la trasferibilità al commercio resta da discutere.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Accoglienza del cliente",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La ricerca",
      "point": "Ambady & Rosenthal (1993, Journal of Personality and Social Psychology) mostrano che brevi campioni di comportamento predicono valutazioni complessive.."
    },
    {
      "heading": "Il limite",
      "point": "Studi sugli insegnanti; la trasferibilità al commercio resta da discutere.."
    },
    {
      "heading": "La sfumatura",
      "point": "I primi trenta secondi dell’accoglienza condizionano l’intera relazione successiva."
    },
    {
      "heading": "Implicazione pratica, verificabile a Neuchâtel",
      "point": "Osservare e filmare (con il consenso) i primi trenta secondi di dieci accoglienze, poi discuterne in gruppo."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Rosenthal",
      "year": "1993",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 110,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formazione-Accoglienza-Del-Cliente-Neuchatel-premiere-impression-et-accueil-client-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/premiere-impression-et-accueil-client",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/premiere-impression-et-accueil-client-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/premiere-impression-et-accueil-client-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/premiere-impression-et-accueil-client-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/accueil-client/neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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