{
  "title": "Une équipe qui signale davantage d’erreurs travaille-t-elle moins bien ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/performance-equipe-plus-erreurs-signalees-moins-efficacite-lugano",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-04-22",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Le nombre d’erreurs déclarées semble offrir un indicateur simple de performance. Il mesure pourtant aussi la capacité d’une équipe à rendre ses difficultés visibles.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Performance d'équipe",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Amy Edmondson (1996, The Journal of Applied Behavioral Science) étudie la détection et la correction des erreurs dans des équipes hospitalières."
    },
    {
      "heading": "Le mécanisme : traiter l’erreur, pas seulement la prévenir",
      "point": "Cathy van Dyck, Michael Frese, Markus Baer et Sabine Sonnentag (2005, Journal of Applied Psychology) observent, dans deux études organisationnelles, une association positive entre culture de gestion des erreurs et performance."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "Il serait tentant d’en conclure qu’une équipe qui déclare davantage d’erreurs fonctionne nécessairement mieux."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de décider",
      "point": "Une recherche hospitalière et des associations observées au niveau organisationnel ne démontrent pas qu’un dispositif de signalement améliorera, à lui seul, la performance de toute équipe."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Lugano",
      "point": "Dans le cadre du programme « [Performance d'équipe](/formation-performance-equipe-lugano) », SHR peut proposer à une équipe italophone de Lugano un test sur quatre semaines : suivre une catégorie précise d’erreurs et vérifier si les corrections tiennent dans le temps."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Edmondson",
      "year": "1996",
      "source": "The Journal of Applied Behavioral Science"
    },
    {
      "authors": "Sonnentag",
      "year": "2005",
      "source": "Journal of Applied Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 492,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Performance-D-Equipe-Lugano-performance-equipe-plus-erreurs-signalees-moins-efficacite-lugano-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/performance-equipe-plus-erreurs-signalees-moins-efficacite-lugano",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/performance-equipe-plus-erreurs-signalees-moins-efficacite-lugano-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/performance-equipe-plus-erreurs-signalees-moins-efficacite-lugano-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/performance-equipe-plus-erreurs-signalees-moins-efficacite-lugano-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-performance-equipe-lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}