{
  "title": "Être orienté client fait-il vendre davantage ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/orientation-client-et-performance-commerciale",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-09-14",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "L'orientation client paie, surtout dans les ventes complexes.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Vente à forte valeur ajoutée",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Robert Saxe et Barton Weitz (1982, Journal of Marketing Research) développent l'échelle SOCO, qui distingue orientation vente et orientation client, la seconde étant liée à la performance lorsque la relation s'inscrit dans la durée.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Mesure auto-déclarée.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Pour des ventes ponctuelles et simples, l'avantage est moindre."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel",
      "point": "Classer son portefeuille entre ventes ponctuelles et relations longues et adapter le temps de découverte."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Weitz",
      "year": "1982",
      "source": "Journal of Marketing Research"
    }
  ],
  "wordCount": 110,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2025-09-14-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/orientation-client-et-performance-commerciale",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/orientation-client-et-performance-commerciale-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/orientation-client-et-performance-commerciale-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/orientation-client-et-performance-commerciale-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}