{
  "title": "La médiation interne, sous conditions",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/mediation-interne-et-resolution-des-conflits",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-01-16",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Revue de pratiques, peu d'essais contrôlés.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
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  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Goldman et al."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Revue de pratiques, peu d'essais contrôlés.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Un manager hiérarchique des deux parties ne peut pas être médiateur neutre."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "Identifier une personne neutre acceptée par les deux parties avant toute médiation interne."
    }
  ],
  "sources": [],
  "wordCount": 104,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Zurich-mediation-interne-et-resolution-des-conflits-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/mediation-interne-et-resolution-des-conflits",
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  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/gestion-du-conflit/zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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