{
  "title": "À Lugano, faut-il donner du feedback sur un travail juste ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/lugano-feedback-revenir-sur-un-travail-juste",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-04-24",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Réserver le feedback aux erreurs paraît économe. Cette pratique laisse pourtant de côté les réponses justes que leur auteur ne sait pas encore reproduire avec assurance.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Andrew C."
    },
    {
      "heading": "Confirmer n'est pas simplement féliciter",
      "point": "Valerie J."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il faut commenter chaque travail réussi."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de promettre",
      "point": "Les expériences citées portent sur des tâches de connaissance, non sur la conduite de dossiers bancaires ou les arbitrages d'une entreprise familiale."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Lugano",
      "point": "Dans le cadre du programme « [L'art du feedback](/formation-art-du-feedback-lugano) » de SHR — Swiss Human Resources, un exercice local pourrait utiliser des cas anonymisés : contrôle documentaire en banque, conformité d'une commande dans la mode, vérification d'une clause en négoce ou application d'une procédure dans une PME familiale italophone."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "III",
      "year": "2008",
      "source": "Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition"
    },
    {
      "authors": "Shute",
      "year": "2008",
      "source": "Review of Educational Research"
    }
  ],
  "wordCount": 498,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Lugano-lugano-feedback-revenir-sur-un-travail-juste-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/lugano-feedback-revenir-sur-un-travail-juste",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/lugano-feedback-revenir-sur-un-travail-juste-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/lugano-feedback-revenir-sur-un-travail-juste-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/lugano-feedback-revenir-sur-un-travail-juste-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-art-du-feedback-lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}