{
  "title": "Leadership d’excellence : à Berne, quel feedback aide vraiment à progresser ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/leadership-excellence-berne-feedback-utile",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-12-27",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Multiplier les retours ne garantit pas une amélioration du travail. La recherche invite à regarder ce que le feedback rend possible, plutôt que sa seule fréquence.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Leadership d'excellence",
  "place": {
    "name": "Berne",
    "region": "Berne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Avraham Kluger et Angelo DeNisi (1996, Psychological Bulletin) montrent, dans une méta-analyse, que les interventions de feedback améliorent la performance en moyenne, mais que certaines la dégradent."
    },
    {
      "heading": "Le mécanisme : rendre la prochaine action intelligible",
      "point": "John Hattie et Helen Timperley (2007, Review of Educational Research) organisent leur synthèse autour de trois questions : quel est l’objectif, où en est-on et quelle est la prochaine étape ? Ils distinguent les retours sur la tâche, les processus, l’autorégulation et la personne, ces derniers étant généralement moins utiles à l’apprentissage."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu’il suffit de remplacer les jugements personnels par des consignes détaillées."
    },
    {
      "heading": "Les limites des données et des habitudes",
      "point": "La méta-analyse rassemble des tâches et des contextes hétérogènes ; elle ne fournit pas une recette directement validée pour chaque métier."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Berne",
      "point": "Une application proposée pour « Leadership d’excellence » consiste à suivre, pendant quatre semaines, une catégorie de tâches récurrentes dans une équipe bernoise : traitement de dossiers dans l’administration fédérale, validation de communications en santé publique, résolution de tickets télécoms ou contrôle de pièces dans l’industrie de précision."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "DeNisi",
      "year": "1996",
      "source": "Psychological Bulletin"
    },
    {
      "authors": "Timperley",
      "year": "2007",
      "source": "Review of Educational Research"
    }
  ],
  "wordCount": 506,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Leadership-D-Excellence-Berne-leadership-excellence-berne-feedback-utile-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/leadership-excellence-berne-feedback-utile",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/leadership-excellence-berne-feedback-utile-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/leadership-excellence-berne-feedback-utile-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/leadership-excellence-berne-feedback-utile-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-leadership-excellence-berne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/berne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}