{
  "title": "Pourquoi nos e-mails sont-ils mal compris ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/le-ton-des-e-mails-mal-interprete",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-07-11",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Expériences en laboratoire avec étudiants.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Communication",
  "place": {
    "name": "Lausanne",
    "region": "Vaud",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Kruger, Epley, Parker et Ng (2005, Journal of Personality and Social Psychology) montrent que les émetteurs surestiment leur capacité à transmettre le ton, notamment l'ironie, par écrit.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Expériences en laboratoire avec étudiants.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Ce qui paraît évident à l'auteur ne l'est pas au lecteur."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Lausanne",
      "point": "Relire les e-mails sensibles en se demandant comment un lecteur pressé les lirait."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Parker et Ng",
      "year": "2005",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 107,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Communication-Lausanne-le-ton-des-e-mails-mal-interprete-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/le-ton-des-e-mails-mal-interprete",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/le-ton-des-e-mails-mal-interprete-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/le-ton-des-e-mails-mal-interprete-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/le-ton-des-e-mails-mal-interprete-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/communication/lausanne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lausanne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}