{
  "title": "Comment le client juge-t-il la valeur ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/le-prix-et-la-valeur-percue",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-09-20",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "La valeur perçue est un arbitrage entre ce qu'on reçoit et ce qu'on donne.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Vente à forte valeur ajoutée",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Valarie Zeithaml (1988, Journal of Marketing) montre que les clients évaluent la valeur comme un compromis subjectif entre bénéfices perçus et sacrifices, prix compris.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Étude exploratoire, principalement sur des produits de consommation.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Le prix sert aussi de signal de qualité quand l'information manque."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Lugano",
      "point": "Présenter les bénéfices concrets avant le prix, puis demander au client ce qui compte le plus pour lui."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Zeithaml",
      "year": "1988",
      "source": "Journal of Marketing"
    }
  ],
  "wordCount": 111,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2025-09-20-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/le-prix-et-la-valeur-percue",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/le-prix-et-la-valeur-percue-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/le-prix-et-la-valeur-percue-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/le-prix-et-la-valeur-percue-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}