{
  "title": "La valeur d'usage plutôt que le produit",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/le-client-n-achete-pas-un-produit-mais-une-valeur-d-usage",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-01-15",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Le cadre est conceptuel, peu testé empiriquement.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Vente à forte valeur ajoutée",
  "place": {
    "name": "Fribourg",
    "region": "Fribourg",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Vargo & Lusch (2004, Journal of Marketing) proposent que la valeur se crée dans l'usage par le client.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Le cadre est conceptuel, peu testé empiriquement.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Il ne suffit pas de parler de valeur : il faut pouvoir la mesurer chez le client."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Fribourg",
      "point": "Pour un client, définir ensemble un indicateur d'usage et le revoir trois mois après la vente."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Lusch",
      "year": "2004",
      "source": "Journal of Marketing"
    }
  ],
  "wordCount": 113,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Vente-A-Forte-Valeur-Ajoutee-Fribourg-le-client-n-achete-pas-un-produit-mais-une-valeur-d-usage-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/le-client-n-achete-pas-un-produit-mais-une-valeur-d-usage",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/le-client-n-achete-pas-un-produit-mais-une-valeur-d-usage-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/le-client-n-achete-pas-un-produit-mais-une-valeur-d-usage-de",
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  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/fribourg",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/fribourg",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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