{
  "title": "Ce que le corps dit avant les mots",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/langage-corporel-et-accueil-en-face-a-face",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-02-08",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Synthèse de psychologie sociale, effets de contexte importants.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Accueil client",
  "place": {
    "name": "Bâle",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Burgoon, Guerrero & Floyd (2016, Nonverbal Communication) synthétisent l'effet des signaux non verbaux sur la perception d'un échange.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Synthèse de psychologie sociale, effets de contexte importants.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Une posture fermée contredit le plus chaleureux des bonjours."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Bâle",
      "point": "Observer en binôme dix accueils et débriefer uniquement les signaux non verbaux."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Floyd",
      "year": "2016",
      "source": "Nonverbal Communication"
    }
  ],
  "wordCount": 100,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Accueil-Client-Bale-langage-corporel-et-accueil-en-face-a-face-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/langage-corporel-et-accueil-en-face-a-face",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/langage-corporel-et-accueil-en-face-a-face-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/langage-corporel-et-accueil-en-face-a-face-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/langage-corporel-et-accueil-en-face-a-face-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/accueil-client/bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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