{
  "title": "L'IA générative rend-elle les équipes plus productives ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/l-ia-generative-et-la-productivite-du-support",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-07-10",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Surtout les moins expérimentés.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Manager à l'ère de l'intelligence artificielle",
  "place": {
    "name": "Berne",
    "region": "Berne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Erik Brynjolfsson, Danielle Li et Lindsey Raymond (2025, Quarterly Journal of Economics) observent +14 % de résolutions par heure dans un centre d'assistance, jusqu'à +34 % pour les novices.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Une seule entreprise, un métier très standardisé.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Les plus expérimentés gagnent peu, voire perdent en qualité."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Berne",
      "point": "Mesurer l'effet par niveau d'ancienneté plutôt qu'en moyenne d'équipe."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Raymond",
      "year": "2025",
      "source": "Quarterly Journal of Economics"
    }
  ],
  "wordCount": 106,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2025-07-10-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/l-ia-generative-et-la-productivite-du-support",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/l-ia-generative-et-la-productivite-du-support-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/l-ia-generative-et-la-productivite-du-support-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/l-ia-generative-et-la-productivite-du-support-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/manager-ere-ia/berne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/berne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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