{
  "title": "Écouter le client fait-il vendre davantage ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-du-client-en-vente-complexe",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-05-10",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Données déclaratives, secteur B2B.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Vente à forte valeur ajoutée",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Itani, Goad et Jaramillo (2019, Journal of Business Research) relient l'écoute du vendeur à la confiance et à la performance commerciale.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Données déclaratives, secteur B2B.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Écouter ne suffit pas : le client doit percevoir qu'il a été compris."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "En fin de rendez-vous, résumer en trois points le besoin du client et lui demander de corriger."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Goad et Jaramillo",
      "year": "2019",
      "source": "Journal of Business Research"
    }
  ],
  "wordCount": 110,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Vente-A-Forte-Valeur-Ajoutee-Zurich-l-ecoute-du-client-en-vente-complexe-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-du-client-en-vente-complexe",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-du-client-en-vente-complexe-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-du-client-en-vente-complexe-de",
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  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}