{
  "title": "L'écoute active améliore-t-elle les échanges ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-active-en-entreprise",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-10-10",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Texte fondateur, peu de mesures contrôlées à l'époque.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Communication",
  "place": {
    "name": "Bâle",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Carl Rogers et Richard Farson (1957, rééd."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Texte fondateur, peu de mesures contrôlées à l'époque.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "La reformulation mécanique, sans intention réelle de comprendre, est vite perçue comme une technique."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Bâle",
      "point": "Dans un entretien, reformuler une fois ce que l'autre a dit avant de répondre, et noter la différence."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Farson",
      "year": "1957",
      "source": "rééd. 1987, University of Chicago Press"
    }
  ],
  "wordCount": 108,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2024-10-10-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-active-en-entreprise",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-active-en-entreprise-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-active-en-entreprise-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/l-ecoute-active-en-entreprise-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/communication/bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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