{
  "title": "Comment organiser un accueil multilingue ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/l-accueil-multilingue-en-suisse",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-08-17",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Peu d'études contrôlées.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Accueil client",
  "place": {
    "name": "Berne",
    "region": "Berne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Les travaux sur le multilinguisme en entreprise montrent que la langue d'accueil influence la confiance initiale ; la littérature suisse souligne l'attente d'être reçu dans sa langue, au moins pour les premiers mots.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Peu d'études contrôlées.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Quelques phrases dans la langue du client, même imparfaites, comptent plus qu'une fluidité affichée dans une seule langue."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Berne",
      "point": "Former chaque personne d'accueil aux formules d'accueil dans les trois langues nationales."
    }
  ],
  "sources": [],
  "wordCount": 112,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2024-08-17-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/l-accueil-multilingue-en-suisse",
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  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/accueil-client/berne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/berne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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