{
  "title": "Le résidu attentionnel : ce que coûte réellement une interruption",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/interruptions-residu-attentionnel-cout-cache-management",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-09-17",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Reprendre une tâche après une interruption ne revient pas à la reprendre là où on l'avait laissée. Lecture critique d'un mécanisme documenté, et de ce qu'il n'autorise pas à conclure.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Management de proximité",
  "place": {
    "name": "Genève",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Le mécanisme décrit",
      "point": "Sophie Leroy (2009, Organizational Behavior and Human Decision Processes) a nommé résidu attentionnel le fait qu'une partie des ressources cognitives reste mobilisée par une tâche interrompue lorsqu'on en commence une autre."
    },
    {
      "heading": "Ce que les observations en situation réelle ajoutent",
      "point": "Gloria Mark, Daniela Gudith et Ulrich Klocke (2008, CHI) ont observé que les personnes interrompues terminaient leur tâche dans un temps comparable, mais au prix d'un effort et d'une tension déclarés supérieurs."
    },
    {
      "heading": "La tentation managériale à écarter",
      "point": "Le mécanisme est fréquemment converti en règle simple : supprimer les interruptions."
    },
    {
      "heading": "Pourquoi cela concerne d'abord le management de proximité",
      "point": "Le manager de terrain est simultanément le premier interrompu et la première source d'interruption pour son équipe."
    },
    {
      "heading": "Deux conditions défendables, et leurs limites",
      "point": "Ce que l'état des connaissances permet de proposer avec prudence : permettre une clôture même partielle avant de changer de tâche — noter où l'on en est et l'étape suivante — réduit le résidu décrit par Leroy ; et grouper les sollicitations en plages annoncées préserve l'entraide décrite par Perlow tout en limitant la fragmentation."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable en interne",
      "point": "Avant d'installer un nouvel outil de gestion du temps, il est plus économique de mesurer une chose : sur une semaine, combien de fois une réunion ou un message exige une réponse immédiate qui aurait pu attendre quatre heures."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Leroy",
      "year": "2009",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    },
    {
      "authors": "Klocke",
      "year": "2008",
      "source": "CHI"
    },
    {
      "authors": "Perlow",
      "year": "1999",
      "source": "Administrative Science Quarterly"
    }
  ],
  "wordCount": 510,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2026-09-17-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/interruptions-residu-attentionnel-cout-cache-management",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/interruptions-residu-attentionnel-cout-cache-management-en",
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    "it": "https://www.shr.swiss/blog/interruptions-residu-attentionnel-cout-cache-management-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/management-de-proximite/geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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