{
  "title": "Dans le canton de Vaud, l'IA générative rend-elle les équipes plus productives ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/ia-productivite-service-client-vevey",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-06-08",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Une seule entreprise et un seul métier.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "IA on the job",
  "place": {
    "name": "Vevey",
    "region": "Vaud",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Brynjolfsson, Li & Raymond (2025, Quarterly Journal of Economics) observent un gain moyen d'environ 14 % chez des agents de service client, plus fort chez les débutants.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Une seule entreprise et un seul métier.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Les plus expérimentés gagnent peu."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Vevey (canton de Vaud)",
      "point": "Dans un service client à Vevey, tester un assistant sur un type de demande pendant un mois et comparer le temps de traitement."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Raymond",
      "year": "2025",
      "source": "Quarterly Journal of Economics"
    }
  ],
  "wordCount": 124,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-IA-On-The-Job-Vevey-ia-productivite-service-client-vevey-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/ia-productivite-service-client-vevey",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/ia-productivite-service-client-vevey-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/ia-productivite-service-client-vevey-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/ia-productivite-service-client-vevey-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/ia-on-the-job/vevey",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/vevey",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}