{
  "title": "IA on the job : comprendre un processus ou reconnaître son explication ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/ia-on-the-job-comprendre-un-processus-ou-reconnaitre-son-explication",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-07-13",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Une explication claire peut donner le sentiment de maîtriser un processus. Elle ne suffit pas à établir que l’on saura traiter un cas qui sort du déroulement habituel.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "IA on the job",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Leonid Rozenblit et Frank Keil (2002, Cognitive Science) montrent que les personnes surestiment leur compréhension de mécanismes et révisent leur jugement lorsqu’elles doivent en produire une explication détaillée."
    },
    {
      "heading": "L’accès à l’explication peut brouiller l’autoévaluation",
      "point": "Matthew Fisher, Mariel K."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu’il faut demander aux collaborateurs de tout expliquer sans assistance avant de leur confier un processus."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de garantir",
      "point": "Ces travaux ne mesurent ni la maîtrise de procédures financières ni les effets d’une formation à l’IA générative en entreprise."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "Dans le cadre d’[IA on the job](/formation-ia-on-the-job-zurich) de SHR, un exercice pertinent pour les services financiers, l’assurance, la tech et les sièges européens de groupes internationaux à Zurich consisterait à sélectionner un processus interne non sensible et à préparer, avec son responsable métier, un cas habituel et un cas comportant une exception."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Keil",
      "year": "2002",
      "source": "Cognitive Science"
    },
    {
      "authors": "Keil",
      "year": "2015",
      "source": "Journal of Experimental Psychology: General"
    }
  ],
  "wordCount": 484,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-IA-On-The-Job-Zurich-ia-on-the-job-comprendre-un-processus-ou-reconnaitre-son-explication-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/ia-on-the-job-comprendre-un-processus-ou-reconnaitre-son-explication",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/ia-on-the-job-comprendre-un-processus-ou-reconnaitre-son-explication-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/ia-on-the-job-comprendre-un-processus-ou-reconnaitre-son-explication-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/ia-on-the-job-comprendre-un-processus-ou-reconnaitre-son-explication-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-ia-on-the-job-zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}