{
  "title": "IA générative au travail : qui en profite le plus ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/ia-generative-au-travail-qui-en-profite-le-plus",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-06-25",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Il s'agit d'une seule entreprise et d'une tâche très structurée.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "IA on the job",
  "place": {
    "name": "Genève",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Erik Brynjolfsson, Danielle Li et Lindsey Raymond (2025, Quarterly Journal of Economics) observent qu'un assistant IA en service client augmente la productivité d'environ 14 %, avec des gains plus élevés pour les agents novices.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Il s'agit d'une seule entreprise et d'une tâche très structurée.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Cibler d'abord les nouveaux arrivants et les tâches répétitives."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Genève",
      "point": "Pendant un mois, mesurer le temps de traitement de tâches standard avec et sans assistant, séparément pour les novices et les expérimentés."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Raymond",
      "year": "2025",
      "source": "Quarterly Journal of Economics"
    }
  ],
  "wordCount": 125,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2026-06-25-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/ia-generative-au-travail-qui-en-profite-le-plus",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/ia-generative-au-travail-qui-en-profite-le-plus-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/ia-generative-au-travail-qui-en-profite-le-plus-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/ia-generative-au-travail-qui-en-profite-le-plus-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/ia-on-the-job/geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}