{
  "title": "Gestion du conflit : surestimons-nous le désaccord ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-surestimer-le-desaccord",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-11-10",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Les positions que nous attribuons à l'autre sont parfois plus éloignées des nôtres que ses positions réelles. Gérer le conflit suppose aussi de vérifier cet écart.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Sion",
    "region": "Valais",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Robert J."
    },
    {
      "heading": "Quand l'opposition des intérêts devient une présomption",
      "point": "Leigh Thompson et Reid Hastie (1990, Organizational Behavior and Human Decision Processes) montrent que les négociateurs peuvent aborder l'échange avec des jugements inexacts sur les intérêts de leur interlocuteur, notamment en supposant une opposition là où existe une compatibilité."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en conclure qu'un conflit se dissipe dès que les parties se comprennent mieux."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de promettre",
      "point": "Ces recherches portent sur des controverses et des situations de négociation qui ne reproduisent pas toutes les contraintes d'un collectif de travail."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Sion",
      "point": "Dans le cadre du programme « [Gestion du conflit](/formation/gestion-du-conflit/sion) » de SHR — Swiss Human Resources, un exercice à Sion pourrait porter sur un désaccord de planification dans l'énergie hydraulique, la santé, la viticulture ou le tourisme alpin."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Ross",
      "year": "1995",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Hastie",
      "year": "1990",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 453,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Sion-gestion-du-conflit-surestimer-le-desaccord-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-surestimer-le-desaccord",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-surestimer-le-desaccord-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-surestimer-le-desaccord-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-surestimer-le-desaccord-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/gestion-du-conflit/sion",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/sion",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}