{
  "title": "Gestion du conflit : se rencontrer entre services réduit-il les préjugés ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-se-rencontrer-entre-services-reduit-il-les-prejuges",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-05-13",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Multiplier les échanges entre services semble une réponse évidente aux tensions. La recherche invite à distinguer le contact, ses conditions et ce qu'il permet réellement de modifier.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Thomas F."
    },
    {
      "heading": "Le contact ne transmet pas seulement des informations",
      "point": "Thomas F."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il suffit de réunir plus souvent les services qui s'opposent."
    },
    {
      "heading": "Ce que ces données ne démontrent pas",
      "point": "Ces recherches portent sur les préjugés entre groupes, non directement sur la résolution des conflits dans les entreprises de précision."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Neuchâtel",
      "point": "Dans une entreprise neuchâteloise de microtechnique, d'horlogerie ou de microélectronique de précision, un exercice du programme « [Gestion du conflit](/formation-gestion-du-conflit-neuchatel) » de SHR pourrait prendre la forme d'une observation croisée entre méthodes et qualité, autour d'un dossier clos et sans enjeu d'évaluation individuelle."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Tropp",
      "year": "2006",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Tropp",
      "year": "2008",
      "source": "European Journal of Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 435,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Neuchatel-gestion-du-conflit-se-rencontrer-entre-services-reduit-il-les-prejuges-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-se-rencontrer-entre-services-reduit-il-les-prejuges",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-se-rencontrer-entre-services-reduit-il-les-prejuges-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-se-rencontrer-entre-services-reduit-il-les-prejuges-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-se-rencontrer-entre-services-reduit-il-les-prejuges-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}