{
  "title": "Konfliktmanagement: Reicht es, Informationen zu sammeln?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-recueillir-des-informations-suffit-il-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2025-06-04",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Die Beteiligten um eine genauere Beschreibung ihrer Rahmenbedingungen zu bitten, erscheint vernünftig. Diese Informationen müssen allerdings auch die Einschätzung des Konflikts verändern können.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Konfliktmanagement",
  "place": {
    "name": "Zürich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Was die Forschung belegt",
      "point": "Leigh Thompson (1991, Journal of Experimental Social Psychology) untersucht experimentell die Suche nach und die Weitergabe von Informationen in Verhandlungen."
    },
    {
      "heading": "Informationen erhalten heisst nicht, das eigene Urteil zu revidieren",
      "point": "Carsten K."
    },
    {
      "heading": "Der vorschnelle Schluss",
      "point": "Daraus könnte man ableiten, dass jede Partei nur alles erklären müsse, um einen festgefahrenen Konflikt zu lösen."
    },
    {
      "heading": "Was die Daten nicht versprechen können",
      "point": "Die Ergebnisse stammen aus experimentellen Verhandlungssituationen und validieren nicht unmittelbar ein Verfahren zur Konfliktbearbeitung im Unternehmen."
    },
    {
      "heading": "Eine überprüfbare Praxis in Zürich",
      "point": "Im SHR-Programm « Gestion du conflit » liesse sich für Finanzdienstleister, Versicherungen, Tech-Unternehmen und europäische Konzernsitze in Zürich folgende Übung einsetzen: Vor dem Gespräch halten die Beteiligten eine Annahme über die wichtigste Einschränkung der anderen Partei fest und benennen, was diese Annahme infrage stellen könnte."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Thompson",
      "year": "1991",
      "source": "Journal of Experimental Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Steinel",
      "year": "2000",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 380,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Konfliktmanagement-Zurich-gestion-du-conflit-recueillir-des-informations-suffit-il-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-recueillir-des-informations-suffit-il",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-recueillir-des-informations-suffit-il-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-recueillir-des-informations-suffit-il-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-recueillir-des-informations-suffit-il-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}