{
  "title": "Gestion du conflit : un objectif commun suffit-il à rapprocher deux services ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-objectifs-communs-entre-services-geneve",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-06-26",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Rappeler que tous travaillent pour la même organisation paraît raisonnable. La recherche invite à distinguer cette déclaration d'une véritable interdépendance.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Genève",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Morton Deutsch (1949, Human Relations) propose une théorie de la coopération et de la compétition fondée sur l'interdépendance des buts : la relation change selon que réussir facilite ou compromet la réussite de l'autre."
    },
    {
      "heading": "Un objectif qui exige réellement l'autre",
      "point": "Muzafer Sherif (1958, American Journal of Sociology) décrit des expériences de terrain dans lesquelles des buts supraordonnés, impossibles à atteindre par un groupe seul, contribuent à réduire l'hostilité entre groupes."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il suffit d'ajouter un indicateur partagé pour apaiser les relations."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de promettre",
      "point": "Les expériences présentées par Sherif concernent des groupes de garçons en camp de vacances, non des professionnels soumis à des obligations réglementaires et à des rapports hiérarchiques durables."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Genève",
      "point": "Dans le cadre du programme « [Gestion du conflit](/formation-gestion-du-conflit-geneve) » de SHR, un exercice applicable à Genève consisterait à sélectionner un désaccord entre services : traitement d'un dossier en banque privée, coordination d'un projet dans une organisation internationale, livraison en horlogerie de luxe ou validation d'une opération de négoce de matières premières."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Deutsch",
      "year": "1949",
      "source": "Human Relations"
    },
    {
      "authors": "Sherif",
      "year": "1958",
      "source": "American Journal of Sociology"
    }
  ],
  "wordCount": 488,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Geneve-gestion-du-conflit-objectifs-communs-entre-services-geneve-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-objectifs-communs-entre-services-geneve",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-objectifs-communs-entre-services-geneve-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-objectifs-communs-entre-services-geneve-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-objectifs-communs-entre-services-geneve-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}