{
  "title": "Gestion du conflit : pourquoi un même dossier produit-il des conclusions opposées ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-meme-dossier-conclusions-opposees-zurich",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-03-30",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Partager les mêmes informations ne garantit pas une lecture commune du différend. Les intérêts en jeu peuvent orienter ce que chacun considère, sincèrement, comme une issue équitable.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Linda Babcock et George Loewenstein (1997, Journal of Economic Perspectives) synthétisent des travaux expérimentaux sur les biais intéressés dans la négociation."
    },
    {
      "heading": "Le résultat de l'autre entre dans le calcul",
      "point": "George Loewenstein, Leigh Thompson et Max H."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "Il serait tentant d'en conclure que chaque revendication favorable à son auteur est biaisée."
    },
    {
      "heading": "Ce qu'un dossier partagé ne règle pas",
      "point": "Les situations expérimentales offrent un contrôle que les conflits organisationnels ne permettent généralement pas : les participants peuvent y recevoir des informations strictement comparables."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "Dans le cadre du programme « [Gestion du conflit](/formation-gestion-du-conflit-zurich) » de SHR, un exercice pourrait porter sur l'allocation d'une ressource entre fonctions commerciales, risque et technologie dans les services financiers, l'assurance, la tech ou les sièges européens de groupes internationaux à Zurich."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Loewenstein",
      "year": "1997",
      "source": "Journal of Economic Perspectives"
    },
    {
      "authors": "Bazerman",
      "year": "1989",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 455,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Zurich-gestion-du-conflit-meme-dossier-conclusions-opposees-zurich-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-meme-dossier-conclusions-opposees-zurich",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-meme-dossier-conclusions-opposees-zurich-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-meme-dossier-conclusions-opposees-zurich-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-meme-dossier-conclusions-opposees-zurich-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}