{
  "title": "Gestion du conflit : faut-il régler les désaccords point par point ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-faut-il-regler-les-desaccords-point-par-point",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-11-22",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Traiter chaque désaccord séparément paraît méthodique. Cette discipline peut pourtant masquer les échanges qui rendraient un accord possible.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Leigh Thompson et Reid Hastie (1990, Organizational Behavior and Human Decision Processes) montrent que les négociateurs peuvent percevoir leurs intérêts comme plus opposés qu'ils ne le sont réellement."
    },
    {
      "heading": "Ce que permet l'échange entre plusieurs sujets",
      "point": "Leigh Thompson (1991, Journal of Experimental Social Psychology) examine comment l'échange d'informations contribue à la compréhension des intérêts et aux résultats de la négociation."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il faut toujours négocier tous les sujets ensemble."
    },
    {
      "heading": "Les limites des données et de la pratique",
      "point": "Ces recherches reposent sur des situations expérimentales de négociation ; elles ne valident pas un protocole de résolution des conflits industriels à Neuchâtel."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Neuchâtel",
      "point": "Dans une entreprise neuchâteloise de microtechnique, d'horlogerie ou de microélectronique de précision, un exercice du programme « [Gestion du conflit](/formation-gestion-du-conflit-neuchatel) » de SHR peut porter sur un désaccord entre délai de livraison, disponibilité des spécialistes et organisation des contrôles."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Hastie",
      "year": "1990",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    },
    {
      "authors": "Thompson",
      "year": "1991",
      "source": "Journal of Experimental Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 416,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Neuchatel-gestion-du-conflit-faut-il-regler-les-desaccords-point-par-point-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-faut-il-regler-les-desaccords-point-par-point",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-faut-il-regler-les-desaccords-point-par-point-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-faut-il-regler-les-desaccords-point-par-point-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-faut-il-regler-les-desaccords-point-par-point-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}