{
  "title": "Gestion du conflit : faut-il commencer par les faiblesses de son propre dossier ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-examiner-les-faiblesses-de-son-propre-dossier",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-04-21",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Préparer un désaccord consiste souvent à consolider ses arguments. La recherche invite aussi à examiner ce que cette préparation laisse volontairement ou involontairement de côté.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Fribourg",
    "region": "Fribourg",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Ziva Kunda (1990, Psychological Bulletin) propose une synthèse du raisonnement motivé : la conclusion que nous souhaitons atteindre peut orienter la sélection et l'évaluation des arguments."
    },
    {
      "heading": "Quand les mêmes faits justifient deux positions",
      "point": "Linda Babcock et George Loewenstein (1997, Journal of Economic Perspectives) examinent comment les biais favorables à soi-même contribuent aux impasses de négociation."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'un conflit persiste seulement parce que chacun manque de recul."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de promettre",
      "point": "La synthèse sur le raisonnement motivé ne constitue pas une évaluation d'un protocole de gestion des conflits au travail."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Fribourg",
      "point": "Dans le cadre du programme « [Gestion du conflit](/formation-gestion-du-conflit-fribourg) » de SHR, un exercice à tester à Fribourg consiste à préparer individuellement un point fragile de son propre dossier et un fait susceptible de modifier sa position, avant un échange sur des ressources ou des responsabilités."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Kunda",
      "year": "1990",
      "source": "Psychological Bulletin"
    },
    {
      "authors": "Loewenstein",
      "year": "1997",
      "source": "Journal of Economic Perspectives"
    }
  ],
  "wordCount": 484,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Fribourg-gestion-du-conflit-examiner-les-faiblesses-de-son-propre-dossier-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-examiner-les-faiblesses-de-son-propre-dossier",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-examiner-les-faiblesses-de-son-propre-dossier-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-examiner-les-faiblesses-de-son-propre-dossier-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-examiner-les-faiblesses-de-son-propre-dossier-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-fribourg",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/fribourg",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}