{
  "title": "Gestione del conflitto: come valutare il successo di chi negozia?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2025-02-13",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Ottenere una concessione visibile non basta a dimostrare che un conflitto sia stato negoziato bene. La ricerca invita a distinguere il risultato materiale, l'esperienza delle parti e la comprensione dei loro interessi.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Gestione del conflitto",
  "place": {
    "name": "Zurigo",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Che cosa stabilisce la letteratura",
      "point": "Jared R."
    },
    {
      "heading": "Il risultato dipende anche da ciò che si è compreso",
      "point": "Leigh Thompson e Reid Hastie (1990, Organizational Behavior and Human Decision Processes) mostrano, in situazioni sperimentali di negoziazione, che i partecipanti possono interpretare erroneamente gli interessi dell'interlocutore, in particolare presumendo un'opposizione che non esiste su tutti i punti."
    },
    {
      "heading": "La conclusione affrettata",
      "point": "Sarebbe allettante sostituire l'indicatore finanziario con un punteggio di soddisfazione."
    },
    {
      "heading": "Che cosa i dati non consentono di valutare",
      "point": "Queste ricerche non forniscono una griglia universale per valutare un responsabile in conflitto con un'altra funzione."
    },
    {
      "heading": "Una verifica pratica a Zurigo",
      "point": "Nei servizi finanziari, nelle assicurazioni, nel settore tecnologico e nelle sedi europee di gruppi internazionali a Zurigo, il programma SHR sulla gestione del conflitto può offrire il quadro per una verifica: documentare i prossimi disaccordi tra funzioni affrontati mediante negoziazione."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Xu",
      "year": "2006",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Hastie",
      "year": "1990",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 481,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formazione-Gestione-Del-Conflitto-Zurigo-gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}