{
  "title": "Konfliktmanagement: Wie lässt sich der Erfolg einer verhandelnden Führungskraft beurteilen?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2025-02-13",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Ein sichtbares Zugeständnis belegt noch nicht, dass ein Konflikt gut verhandelt wurde. Die Forschung legt nahe, das materielle Ergebnis, das Erleben der Beteiligten und das Verständnis ihrer Interessen auseinanderzuhalten.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Konfliktmanagement",
  "place": {
    "name": "Zürich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Was die Literatur belegt",
      "point": "Jared R."
    },
    {
      "heading": "Ein Ergebnis hängt auch davon ab, was verstanden wurde",
      "point": "Leigh Thompson und Reid Hastie (1990, Organizational Behavior and Human Decision Processes) zeigen in experimentellen Verhandlungssituationen, dass Teilnehmende die Interessen ihres Gegenübers falsch einschätzen können, insbesondere indem sie einen Gegensatz annehmen, der nicht in allen Punkten besteht."
    },
    {
      "heading": "Der vorschnelle Schluss",
      "point": "Es wäre verlockend, die finanzielle Kennzahl durch einen Zufriedenheitswert zu ersetzen."
    },
    {
      "heading": "Was die Daten nicht bewerten können",
      "point": "Diese Studien liefern kein allgemeingültiges Bewertungsschema für eine Führungskraft im Konflikt mit einer anderen Abteilung."
    },
    {
      "heading": "Eine überprüfbare Praxis in Zürich",
      "point": "In Finanzdienstleistung, Versicherung, Tech und den europäischen Hauptsitzen internationaler Konzerne in Zürich kann das SHR-Programm zum [Konfliktmanagement](/formation-gestion-du-conflit-zurich) einen Test rahmen: Die nächsten durch Verhandlung bearbeiteten abteilungsübergreifenden Konflikte werden dokumentiert."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Xu",
      "year": "2006",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Hastie",
      "year": "1990",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 429,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Konfliktmanagement-Zurich-gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/gestion-du-conflit-comment-evaluer-la-reussite-du-negociateur-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-gestion-du-conflit-zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}