{
  "title": "À Fribourg, faut-il terminer un feedback par une bonne nouvelle ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/fribourg-feedback-faut-il-terminer-par-une-bonne-nouvelle",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-09-02",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Clore un entretien sur un point positif paraît attentionné. La recherche invite pourtant à distinguer le soulagement du destinataire et l'utilité du message.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Fribourg",
    "region": "Fribourg",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Angela M."
    },
    {
      "heading": "La fin pèse dans le souvenir de l'échange",
      "point": "Barbara L."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il faut toujours annoncer la difficulté d'abord et réserver les félicitations pour la conclusion."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de trancher",
      "point": "Les situations expérimentales étudiées ne reproduisent pas à elles seules une relation hiérarchique durable, avec ses enjeux de confiance et d'évaluation."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Fribourg",
      "point": "Dans une équipe agroalimentaire, une entreprise industrielle bilingue ou un service du pôle universitaire fribourgeois, le programme « [L'art du feedback](/formation-art-du-feedback-fribourg) » peut servir de cadre à un essai sur des retours de routine, hors situations de sécurité ou de conformité."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Sweeny",
      "year": "2014",
      "source": "Personality and Social Psychology Bulletin"
    },
    {
      "authors": "Kahneman",
      "year": "1993",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 468,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Fribourg-fribourg-feedback-faut-il-terminer-par-une-bonne-nouvelle-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/fribourg-feedback-faut-il-terminer-par-une-bonne-nouvelle",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/fribourg-feedback-faut-il-terminer-par-une-bonne-nouvelle-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/fribourg-feedback-faut-il-terminer-par-une-bonne-nouvelle-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/fribourg-feedback-faut-il-terminer-par-une-bonne-nouvelle-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-art-du-feedback-fribourg",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/fribourg",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}