{
  "title": "À Fribourg, faut-il donner son feedback à l'oral ou par écrit ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-oral-ou-ecrit-a-fribourg",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-11-07",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "L'écrit laisse une trace ; l'oral permet de discuter. La recherche invite à choisir le support selon l'ambiguïté à résoudre, plutôt que selon une préférence de communication.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Fribourg",
    "region": "Fribourg",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Daniel Ilgen, Cynthia Fisher et Susan Taylor (1979, Journal of Applied Psychology) proposent une synthèse des processus par lesquels le feedback peut influencer le comportement au travail."
    },
    {
      "heading": "Le mécanisme : réduire l'ambiguïté, pas seulement transmettre",
      "point": "Richard Daft et Robert Lengel (1986, Management Science) distinguent le manque d'information de l'existence d'interprétations concurrentes."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'un feedback délicat doit toujours être oral."
    },
    {
      "heading": "Les limites des données et des habitudes",
      "point": "Ces deux articles ne constituent pas un essai comparant des protocoles de feedback oral et écrit dans des entreprises fribourgeoises."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Fribourg",
      "point": "Dans le cadre du programme SHR « [L'art du feedback](/formation-art-du-feedback-fribourg) », une équipe de l'agroalimentaire, un atelier industriel bilingue ou un service du pôle universitaire fribourgeois pourrait tester une même vérification sur une période définie à l'avance."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Taylor",
      "year": "1979",
      "source": "Journal of Applied Psychology"
    },
    {
      "authors": "Lengel",
      "year": "1986",
      "source": "Management Science"
    }
  ],
  "wordCount": 424,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Fribourg-feedback-oral-ou-ecrit-a-fribourg-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-oral-ou-ecrit-a-fribourg",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-oral-ou-ecrit-a-fribourg-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-oral-ou-ecrit-a-fribourg-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-oral-ou-ecrit-a-fribourg-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-art-du-feedback-fribourg",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/fribourg",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}