{
  "title": "Feedback : que valent des exemples qui ne représentent pas le travail ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-neuchatel-ce-que-les-cas-selectionnes-laissent-invisible",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-07-21",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Un feedback peut être exact sur chaque cas cité et trompeur sur l'ensemble du travail. La sélection des situations mérite autant d'attention que la formulation du message.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Jerker Denrell (2003, Organization Science) montre par une analyse théorique comment la sous-représentation des échecs dans les observations peut produire des croyances trompeuses sur les pratiques qui conduisent à la réussite."
    },
    {
      "heading": "Un événement ne fournit pas sa propre leçon",
      "point": "James March, Lee Sproull et Michal Tamuz (1991, Organization Science) analysent comment les organisations apprennent lorsque leur expérience comporte peu d'événements directement comparables."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il faut écarter les cas exceptionnels et ne commenter que le travail moyen."
    },
    {
      "heading": "Ce que ces travaux ne démontrent pas",
      "point": "Ces articles portent sur l'apprentissage organisationnel, et non sur des essais comparant différents entretiens de feedback dans l'industrie neuchâteloise."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Neuchâtel",
      "point": "Dans le cadre du programme « [L'art du feedback](/formation/art-du-feedback/neuchatel) » de SHR, un exercice proposé à une équipe de microtechnique, d'horlogerie ou de microélectronique de précision à Neuchâtel serait de comparer les cas cités en entretien aux enregistrements de production d'une période définie à l'avance."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Denrell",
      "year": "2003",
      "source": "Organization Science"
    },
    {
      "authors": "Tamuz",
      "year": "1991",
      "source": "Organization Science"
    }
  ],
  "wordCount": 452,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Neuchatel-feedback-neuchatel-ce-que-les-cas-selectionnes-laissent-invisible-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-neuchatel-ce-que-les-cas-selectionnes-laissent-invisible",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-neuchatel-ce-que-les-cas-selectionnes-laissent-invisible-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-neuchatel-ce-que-les-cas-selectionnes-laissent-invisible-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-neuchatel-ce-que-les-cas-selectionnes-laissent-invisible-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/art-du-feedback/neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}