{
  "title": "Feedback: i responsabili sovrastimano la chiarezza del proprio messaggio?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2026-02-15",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Un feedback può sembrare esplicito a chi lo formula e restare indeterminato per chi lo riceve. Alcuni studi classici chiariscono questo scarto, senza misurarne direttamente l'entità nelle organizzazioni.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "L'arte del feedback",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Che cosa stabilisce la letteratura",
      "point": "Thomas Gilovich, Kenneth Savitsky e Victoria Husted Medvec (1998, Journal of Personality and Social Psychology) mostrano che le persone sovrastimano la capacità altrui di percepire i propri stati interiori."
    },
    {
      "heading": "La conoscenza che rende il messaggio apparentemente ovvio",
      "point": "Colin Camerer, George Loewenstein e Martin Weber (1989, Journal of Political Economy) studiano un'altra difficoltà: chi dispone di un'informazione fatica a prescinderne quando deve prevedere il giudizio di persone meno informate."
    },
    {
      "heading": "La conclusione affrettata",
      "point": "Se ne potrebbe dedurre che un feedback più lungo sia necessariamente più chiaro."
    },
    {
      "heading": "Che cosa i dati non consentono di concludere",
      "point": "Entrambi gli articoli si basano su situazioni sperimentali diverse dalla relazione gerarchica quotidiana e non stabiliscono la frequenza di questi scarti nelle imprese luganesi."
    },
    {
      "heading": "Una verifica pratica a Lugano",
      "point": "Nell'ambito del programma «L'art du feedback» di SHR, si può proporre ai responsabili di una banca, di un'impresa di moda, di una società di trading o di una PMI familiare italofona a Lugano un esercizio: prima di ogni colloquio scelto per la prova, annotare un comportamento atteso e il criterio che permette di riconoscerlo."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Medvec",
      "year": "1998",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Weber",
      "year": "1989",
      "source": "Journal of Political Economy"
    }
  ],
  "wordCount": 470,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2026-02-15-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/art-du-feedback/lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}