{
  "title": "Feedback: Überschätzen Führungskräfte die Klarheit ihrer Botschaft?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2026-02-15",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Ein Feedback kann für die gebende Person eindeutig erscheinen und für die empfangende Person dennoch unbestimmt bleiben. Klassische Forschungsarbeiten beleuchten diese Diskrepanz, ohne ihr Ausmass in Unternehmen direkt zu messen.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Die Kunst des Feedbacks",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Was die Literatur belegt",
      "point": "Thomas Gilovich, Kenneth Savitsky und Victoria Husted Medvec (1998, Journal of Personality and Social Psychology) zeigen, dass Menschen überschätzen, wie gut andere ihre inneren Zustände erkennen können."
    },
    {
      "heading": "Das Wissen, das eine Botschaft scheinbar offensichtlich macht",
      "point": "Colin Camerer, George Loewenstein und Martin Weber (1989, Journal of Political Economy) untersuchen eine weitere Schwierigkeit: Wer über eine Information verfügt, kann dieses Wissen nur schwer ausblenden, wenn es darum geht, das Urteil weniger informierter Personen vorherzusagen."
    },
    {
      "heading": "Der vorschnelle Schluss",
      "point": "Daraus könnte man ableiten, dass ein längeres Feedback zwangsläufig klarer sei."
    },
    {
      "heading": "Was sich aus den Daten nicht ableiten lässt",
      "point": "Beide Artikel beruhen auf experimentellen Situationen, die sich von alltäglichen hierarchischen Beziehungen unterscheiden; sie belegen nicht, wie häufig solche Diskrepanzen in Luganeser Unternehmen auftreten."
    },
    {
      "heading": "Eine überprüfbare Praxis in Lugano",
      "point": "Im Rahmen des SHR-Programms «L'art du feedback» lässt sich Führungskräften einer Bank, eines Modeunternehmens, einer Handelsfirma oder eines italienischsprachigen Familien-KMU in Lugano eine Übung vorschlagen: Vor jedem für den Versuch ausgewählten Gespräch werden ein erwartetes Verhalten und das Kriterium, an dem es erkennbar ist, schriftlich festgehalten."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Medvec",
      "year": "1998",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Weber",
      "year": "1989",
      "source": "Journal of Political Economy"
    }
  ],
  "wordCount": 448,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2026-02-15-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-le-manager-surestime-t-il-sa-clarte-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/art-du-feedback/lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}